Navigointi
- Mitkä tekee meidät erikoisen
- Pelitarjonta ja studiot
- Maksuvaihtoehdot ynnä kotiutusten käsittely
- Turvallisuus ja sääntely
- Asiakaspalvelu sekä yhteydenotot
Mikä tekee meistä erityisen
Suomen pelimarkkina on kuluneiden vuoden läpikäynyt suuren muutoksen, kun asiakkaat tavoittelevat entistä aktiivisemmin valintoja, jotka tuovat yhtä aikaa monipuolisuutta ja turvallisuutta. BetBay ovat luotu palvelemaan tarkasti näihin toiveisiin, kun alustallamme pelaaminen rakentuu sataprosenttisesti läpinäkyvyyteen ynnä tasapuolisen pelaamisen periaatteisiin.
Operointimme rakentuu lailliseen pelilupaansa, jonka on vahvistettu Curacaossa hallinnon kautta. Mainittu todistus varmistaa, jotta kaikki toimintamme täyttää kansainvälisiä pelialaa sääteleviä vaatimuksia. Pelaajien suojelu ovat yhtiöllemme tärkein päämäärä, kun annamme keinoja turvalliseen pelitoimintaan jokaiselle asiakkaillemme.
Rekisteröinnin yksinkertaisuus
Tuoreen käyttäjätilin tekeminen kasinollamme onnistuu alle 3 3 minuutissa. Vaadimme vain sähköpostiosoitteen, pääsykoodin sekä perustiedot henkilöllisyytesi todentamiseksi. Varmennus oli selkeä, sekä enimmissä tapauksissa kykenette käynnistämään pelikokemuksen välittömästi ensimmäisen tehdyn siirron jälkeen.
Pelitarjonta ynnä pelivalmistajat
Sivustomme pelivalikoima sisältää enemmän kuin 3500 eri pelituotetta, jotka ovat valikoitu tarkkaan yhdessä alan merkittävimpien pelinkehittäjien kanssa. Valikoimamme pitää sisällään kaiken vanhoista klassikkokolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä klassikkoihin.
| Slotit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu oikeudenmukaisuus
Koko pelimme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), mitkä testataan säännöllisesti riippumattomien auditointiyritysten kautta. eCOGRA-organisaatio hoitaa kuukausittaisia tarkastuksia todenakseen, että pelisisältömme RTP-prosentit ovat samat kuin ilmoitettuja lukemia. Kyseinen oli todistettu fakta, jonka takaa tasapuolisen pelikokemuksen jokaiselle käyttäjällemme.
Maksumenetelmät ynnä rahansiirtojen prosessointi
Tiedostamme, että nopeat sekä luotettavat maksutapahtumat muodostavat tärkeä komponentti myönteistä pelikokemusta. Siksi tarjoamme integroineet kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, mitkä tuovat kotimaisia asiakkaita erinomaisella mahdollisella tavoin.
- Verkkopankkimaksut Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Meillä kotiutusten käsittely ovat etusijalla oleva tehtävä. Pikasiirroilla suoritetut kotiutukset hoidetaan yleensä 2-6 tuntia sisällä, kun taas tavanomaaiset verkkopankkimaksut vievät 1-3 arkea. Kryptovaluuttanostot ovat kaikkein nopeimmat menetelmät, kun nämä hoidetaan tavallisesti alle 60 minuutin minuutissa.
Tarjotaksemme todelliset oletukset pelaajillemme: ensimmäinen tehty nosto saattaa mahdollisesti edellyttää lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, mikä saattaa kasvattaa käsittelyaikaa 24 – 48 tuntia. Mainittu oli kertakäytteinen suojauskeino, mikä turvaa samanaikaisesti teitä kuin meitä mahdollisilta petosyrityksiltä.
Turvallisuus sekä lupavahvistus
Koko henkilötietosi ja rahallinen tietosi oli varustettu 256-bitin SSL-salauksella, jonka on samanlainen teknologia, jota globaalit rahalaitokset hyödyntävät. Tämä turvaa, että tietosi säilyvät luottamuksellisina jokaisessa tilanteissa.
- Kahden osan autentikointi (2FA) ovat saatavilla kaikille käyttäjille, mitkä toivovat kasvattaa tilinsä suojausta
- Säännölliset tietoturva-auditoinnit toteutetaan kolmen kuukauden välein ulkopuolisten toimijoiden turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Käyttäjädata tallennetaan turvallisiin järjestelmiin, joista ovat turvallisissa tietohalleissa
- Rahanpesutoiminnan torjumiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka edellyttävät identiteetin vahvistamisen
Tukipalvelu ja yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme oli saatavilla ympäri vuorokauden 7 päivänä viikosta. Annamme palvelua suomalaisen kielisenä, jonka nopeuttaa mahdollisten ongelmien käsittelyä nopeasti ja sujuvasti.
Kommunikointikanavamme
Livechat ovat tehokkain tapa hankkia apua, kun tavanomainen reagointiaikamme on alle kaksi kaksi min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin palaamme tavallisesti neljästä kahdeksaan tunnin kuluessa. Tämän lisäksi tarjoamme laajaa kysymysosiota, mistä pääset käsiksi selitykset useimmin kysyttyihin asioihin ilman että, miksi käyttäjän pitää ottamaan yhteydenotto asiakaspalveluun.
Alustallamme tuo myös kotimaisen puhelin tuen arkisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä oli harvinaista toimialalla. Tämä tuki oli poikkeuksellisen avustava haastavammissa tapauksissa, jolloin henkilökohtainen kommunikointi asiantuntijan parissa ovat tehokkain keino.